Гарантія
Однією з важливих складових роботи нашого інтернет-магазину є те, що товари, які ми продаємо, сертифіковані та мають гарантію виробника MOLE. У разі виявлення браку або будь-яких проблем із виробом повідомте нас за телефоном або через форму зворотного зв’язку на сайті.
Обмін та повернення товарів
Відповідно до ст. 8 п. 2 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін непродовольчих товарів, що перебували у використанні, здійснюється за згодою продавця.
У зв'язку з цим звертаємо Вашу увагу на те, що Інтернет-магазин www.aroma-sementi.com.ua здійснює обмін та повернення товарів лише в тому випадку, якщо:
Обмін та повернення товарів
Відповідно до ст. 8 п. 2 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення та обмін непродовольчих товарів, що перебували у використанні, здійснюється за згодою продавця.
У зв'язку з цим звертаємо Вашу увагу на те, що Інтернет-магазин www.aroma-sementi.com.ua здійснює обмін та повернення товарів лише в тому випадку, якщо:
- не порушена цілісність упаковки
- немає явних слідів використання
- збережено товарний вигляд
- товар не пошкоджений покупцем під час експлуатації
Доставка товару «Склад-Склад»
до пункту самовивозу здійснюється за рахунок клієнта.
Термін доставки — 1–3 дні. Під час оформлення замовлення наші менеджери узгодять з вами дату доставки перед відправленням товару
Товари відправляються Новою поштою післяплатою або після попередньої оплати
При отриманні необхідно перевіряти зовнішній вигляд і, по можливості, комплектацію товару. Вартість доставки товарів Новою поштою до пункту самовивозу згідно з тарифами перевізника від 70-120 грн.
Під час оформлення замовлення Ви можете вказати додаткову опцію «Кур'єрська доставка», тобто кур'єр доставить посилку Вам прямо додому у зручний для Вас час. Ця послуга платна і її вартість додається до вартості доставки під час оформлення замовлення +35 грн. Терміни доставки: 2-3 дні від дати відправлення вантажу.
Умови кур'єрської доставки Нової пошти «Склад-Двері»
1. Кур'єр телефонує Одержувачу за 30-60 хвилин до прибуття за адресою, вказаною в експрес-накладній.
2. Доставка за адресою здійснюється до 21:00 у будні дні та у вихідні дні за спеціальним графіком. тут.
3. Кур'єр надає примірник експрес-накладної Одержувачу для підтвердження надання послуги.
4. Одержувач має право оглянути відправлення. З правилами огляду відправлення можна ознайомитися тут.
УВАГА! При отриманні вантажу у відділенні «Нової Пошти» або за адресою,
перед оплатою, уважно перевіряйте вантаж.
Замовлення, підтверджені менеджером до 18:00 пн-пт та 16:00 сб-нд, відправляються в день замовлення.
до пункту самовивозу здійснюється за рахунок клієнта.
Термін доставки — 1–3 дні. Під час оформлення замовлення наші менеджери узгодять з вами дату доставки перед відправленням товару
Товари відправляються Новою поштою післяплатою або після попередньої оплати
При отриманні необхідно перевіряти зовнішній вигляд і, по можливості, комплектацію товару. Вартість доставки товарів Новою поштою до пункту самовивозу згідно з тарифами перевізника від 70-120 грн.
Під час оформлення замовлення Ви можете вказати додаткову опцію «Кур'єрська доставка», тобто кур'єр доставить посилку Вам прямо додому у зручний для Вас час. Ця послуга платна і її вартість додається до вартості доставки під час оформлення замовлення +35 грн. Терміни доставки: 2-3 дні від дати відправлення вантажу.
Умови кур'єрської доставки Нової пошти «Склад-Двері»
1. Кур'єр телефонує Одержувачу за 30-60 хвилин до прибуття за адресою, вказаною в експрес-накладній.
2. Доставка за адресою здійснюється до 21:00 у будні дні та у вихідні дні за спеціальним графіком. тут.
3. Кур'єр надає примірник експрес-накладної Одержувачу для підтвердження надання послуги.
4. Одержувач має право оглянути відправлення. З правилами огляду відправлення можна ознайомитися тут.
УВАГА! При отриманні вантажу у відділенні «Нової Пошти» або за адресою,
перед оплатою, уважно перевіряйте вантаж.
Замовлення, підтверджені менеджером до 18:00 пн-пт та 16:00 сб-нд, відправляються в день замовлення.
Післяплата
Оплата післяплатою здійснюється наступним чином: після оформлення замовлення ми відправляємо Ваш товар за допомогою служби доставки «Нова пошта». Оплату Ви здійснюєте вже після отримання та перевірки товару. Це безпечний спосіб покупки, який можна здійснити з будь-якої точки України. Таким чином, Ви спочатку побачите та перевірите те, що купили, а потім здійсните оплату!
Оплата на розрахунковий рахунок
(за стандартом IBAN) — це безготівковий переказ коштів із вашої банківської картки чи рахунку на рахунок отримувача (компанії або ФОП). Здійснити його можна за кілька хвилин у додатку будь-якого банку.
Як здійснити оплату в додатку банку:
Зверніть увагу: за переказ за реквізитами банк може стягувати комісію згідно з вашими тарифними умовами.
Оплата післяплатою здійснюється наступним чином: після оформлення замовлення ми відправляємо Ваш товар за допомогою служби доставки «Нова пошта». Оплату Ви здійснюєте вже після отримання та перевірки товару. Це безпечний спосіб покупки, який можна здійснити з будь-якої точки України. Таким чином, Ви спочатку побачите та перевірите те, що купили, а потім здійсните оплату!
Оплата на розрахунковий рахунок
(за стандартом IBAN) — це безготівковий переказ коштів із вашої банківської картки чи рахунку на рахунок отримувача (компанії або ФОП). Здійснити його можна за кілька хвилин у додатку будь-якого банку.
Як здійснити оплату в додатку банку:
- Відкрийте мобільний банкінг і перейдіть у розділ «Платежі» або «Інші платежі».
- Виберіть опцію «За реквізитами» (або «Переказ за IBAN»).
- Введіть номер рахунку у форматі IBAN (починається з літер UA).
- Заповніть дані отримувача: назву компанії/ПІБ ФОП та їхній код ЄДРПОУ/РНОКПП.
- Призначення платежу: обов'язково вкажіть за що ви платите (наприклад, «Оплата за рахунком №123 від 02.06.2026 за товари»).
- Вкажіть суму та підтвердіть переказ.
Зверніть увагу: за переказ за реквізитами банк може стягувати комісію згідно з вашими тарифними умовами.
Ця Політика конфіденційності описує, як Ваша особиста інформація збирається, використовується та передається під час відвідування або здійснення покупки на сайті www.mole.com.ua («Сайт»).
Особиста інформація, яку ми збираємо
Під час відвідування сайту ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій, включаючи інформацію про ваш веб-браузер, IP-адресу, часовий пояс та деякі файли cookie, встановлені на вашому пристрої. Крім того, під час перегляду сайту ми збираємо інформацію про окремі веб-сторінки або продукти, які ви переглядаєте, які сайти або пошукові запити перенаправили вас на сайт, а також інформацію про взаємодію з ним. Ми називаємо цю автоматично зібрану інформацію «Інформацією про пристрій». Крім того, коли ви здійснюєте покупку або намагаєтеся зробити покупку через Сайт, ми збираємо від вас певну інформацію, включаючи ваше ім’я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, адресу та номер телефону. Ми називаємо цю інформацію «Інформацією про замовлення».
Коли ми говоримо про «особисту інформацію» у цій Політиці конфіденційності, ми маємо на увазі як інформацію про пристрій, так і інформацію про замовлення.
Як ми використовуємо вашу особисту інформацію?
Ми використовуємо інформацію про замовлення, яку ми збираємо, як правило, для виконання будь-яких замовлень, розміщених на Сайті (включаючи організацію доставки та надання рахунків і/або підтвердження замовлення). Крім того, ми використовуємо цю інформацію про замовлення для:
Ми використовуємо інформацію про пристрої, яку ми збираємо, щоб допомогти нам проаналізувати потенційний ризик і шахрайство (зокрема, вашу IP-адресу), та загалом для поліпшення й оптимізації нашого сайту (наприклад, шляхом генерування аналітики про те, як наші клієнти переглядають і взаємодіють із сайтом, та для оцінки успішності наших маркетингових і рекламних кампаній).
Ваші права
Якщо ви є резидентом Європи, ви маєте право отримати особисту інформацію, яку ми маємо про вас, та попросити, щоб ваші особисті дані були виправлені, оновлені або видалені. Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.
Крім того, якщо ви є резидентом Європи, ми зазначаємо, що ми обробляємо вашу інформацію для того, щоб виконати договори, які ми могли б мати з вами (наприклад, якщо ви робите замовлення через сайт) або іншим чином переслідувати наші законні ділові інтереси, перелічені вище. Крім того, зверніть увагу, що ваша інформація буде передана за межі Європи, зокрема в Україну.
Зберігання даних
Коли ви робите замовлення через сайт, ми зберігатимемо вашу інформацію про замовлення для наших записів, якщо і доки ви не попросите нас видалити цю інформацію.
Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відобразити, наприклад, зміни в нашій практиці або інші операційні, юридичні чи нормативні причини.
Зв'яжіться з нами
Для отримання додаткової інформації про нашу політику конфіденційності, якщо у вас є питання або ви хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою molehome@gmail.com
Особиста інформація, яку ми збираємо
Під час відвідування сайту ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій, включаючи інформацію про ваш веб-браузер, IP-адресу, часовий пояс та деякі файли cookie, встановлені на вашому пристрої. Крім того, під час перегляду сайту ми збираємо інформацію про окремі веб-сторінки або продукти, які ви переглядаєте, які сайти або пошукові запити перенаправили вас на сайт, а також інформацію про взаємодію з ним. Ми називаємо цю автоматично зібрану інформацію «Інформацією про пристрій». Крім того, коли ви здійснюєте покупку або намагаєтеся зробити покупку через Сайт, ми збираємо від вас певну інформацію, включаючи ваше ім’я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, адресу та номер телефону. Ми називаємо цю інформацію «Інформацією про замовлення».
Коли ми говоримо про «особисту інформацію» у цій Політиці конфіденційності, ми маємо на увазі як інформацію про пристрій, так і інформацію про замовлення.
Як ми використовуємо вашу особисту інформацію?
Ми використовуємо інформацію про замовлення, яку ми збираємо, як правило, для виконання будь-яких замовлень, розміщених на Сайті (включаючи організацію доставки та надання рахунків і/або підтвердження замовлення). Крім того, ми використовуємо цю інформацію про замовлення для:
- спілкування з вами
- перевірки замовлень на предмет можливого ризику або шахрайства
- відповідно до уподобань, якими ви поділилися з нами, надаємо вам інформацію або рекламу
Ми використовуємо інформацію про пристрої, яку ми збираємо, щоб допомогти нам проаналізувати потенційний ризик і шахрайство (зокрема, вашу IP-адресу), та загалом для поліпшення й оптимізації нашого сайту (наприклад, шляхом генерування аналітики про те, як наші клієнти переглядають і взаємодіють із сайтом, та для оцінки успішності наших маркетингових і рекламних кампаній).
Ваші права
Якщо ви є резидентом Європи, ви маєте право отримати особисту інформацію, яку ми маємо про вас, та попросити, щоб ваші особисті дані були виправлені, оновлені або видалені. Якщо ви хочете скористатися цим правом, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактною інформацією, наведеною нижче.
Крім того, якщо ви є резидентом Європи, ми зазначаємо, що ми обробляємо вашу інформацію для того, щоб виконати договори, які ми могли б мати з вами (наприклад, якщо ви робите замовлення через сайт) або іншим чином переслідувати наші законні ділові інтереси, перелічені вище. Крім того, зверніть увагу, що ваша інформація буде передана за межі Європи, зокрема в Україну.
Зберігання даних
Коли ви робите замовлення через сайт, ми зберігатимемо вашу інформацію про замовлення для наших записів, якщо і доки ви не попросите нас видалити цю інформацію.
Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відобразити, наприклад, зміни в нашій практиці або інші операційні, юридичні чи нормативні причини.
Зв'яжіться з нами
Для отримання додаткової інформації про нашу політику конфіденційності, якщо у вас є питання або ви хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою molehome@gmail.com